Warta.in, Bekasi- Tantangan dan masalah pandemi Covid-19 yang masih berlangsung hingga saat ini tidak menghalangi Mitra10 untuk terus melakukan ekspansi bisnis dengan membuka toko baru atau juga membenahi dan merelokasi toko yang sudah ada sehingga bisa memberikan layanan yang jauh lebih baik lagi kepada para pelanggan.
Pada awal tahun 2021 ini, Mitra10 merelokasi salah satu toko di area Bekasi, yaitu toko Mitra10 Kalimalang. Lokasi toko terbaru ini terletak di Jl. Raya Kalimalang (Jl. KH Noer Ali No.8), tidak terlalu jauh dari toko sebelumnya.
Lokasi toko baru ini jauh lebih strategis. Berbagai fasilitasnya juga jauh lebih baik dari toko sebelumnya. Bangunan toko ini berdiri di atas lahan 10.000 m². Selling areanya 5.500 m². Didukung area warehouse seluas 4000 m². Luas area food & beverage sebagai fasilitas penunjang bagi pelanggan mencapai 1.370 m². Semua ini dilengkapi dengan kapasitas area parkir yang mampu menampung 160 mobil pelanggan.
Meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan menjadi pertimbangan utama kami merelokasi toko Kalimalang ke tempat yang baru ini. Yang pasti, kondisi dan fasilitas penunjang toko yang baru ini jauh lebih bagus dari toko sebelumnya, misalnya penataan produk yang lebih rapih, bangunan yang jauh lebih luas, selling area yang jauh lebih besar, dan juga gudang yang mampu menampung banyak produk.
Pelanggan yang suka kuliner juga bisa menikmati makanan dan minuman yang memang lokasinya sengaja kami siapkan, ungkap Erick Koswara, General Manager Marketing Communication Mitra10.
Kami memiliki banyak pelanggan yang loyal di Kalimalang dan sekitarnya. Pembukaan toko di lokasi baru yang jauh lebih baik ini bisa dikatakan sebagai bentuk apresiasi kami untuk para pelanggan setia kami.
Kami berharap melalui toko baru ini kami semakin mampu hadir sebagai solusi yang tepat dan bermanfaat bagi semua pelanggan kami, khususnya untuk produk bahan bangunan dan berbagai perlengkapan atau perabotan rumah tangga, lanjut Erick.
Di toko baru ini, tersedia hampir 25.000 jenis produk dari 600 lebih sumber pemasok, dan juga produk in house brand andalan Mitra10, antara lain Zehn, Tidy, Sincere, Durafloor, dan Fiorano. Beragam produk ini terbagi dalam 13 kategori, mulai dari cat dan variannya, lantai dan dinding, kamar mandi, dapur, pintu dan jendela, instalasi pipa (plumbing), material bangunan, listrik dan lampu, perkakas rumah (hardware), tools, hobi, perabot rumah tangga (houseware), hingga home appliances.
Dalam rangka memeriahkan pembukaan toko baru ini, yang berlangsung pada hari Kamis, 11 Februari 2021, beragam penawaran menarik dan spesial disediakan untuk para pelanggan, seperti kompetisi Fun Photo dengan hadiah LED TV 32 untuk satu foto terbaik, harga khusus untuk barang-barang tertentu, dan tambahan diskon s/d 15%,- khusus untuk para pelanggan pemegang kartu kredit Mandiri.
Ada juga hadiah langsung menarik tanpa diundi, mulai dari logam mulia, iPhone 12 Pro Max, sepeda lipat hingga motor Honda Beat.
Mitra10 juga menggelar promo PWP (Purchase with Purchase) dengan rincian belanja senilai Rp 2,500,000,- bisa membeli water bottle hanya seharga Rp 49,000,-, dan kompor gas, steamer pot, water dispenser masing-masing seharga Rp 99,000,-; belanja Rp 5,000,000,- bisa membeli Genset 1200W seharga Rp 1.499,000,- dan water heater dengan harga Rp 999,000,-; belanja senilai Rp 10,000,000,- bisa membeli Smart TV 43 dengan harga Rp 3,499,000,-. dan refigerator dengan harga Rp 1,999,000. Promo ini berlaku untuk periode 10-13 Desember 2020.
Kemudahan dan keringanan dalam berbelanja untuk para pelanggan tidak hanya berhenti sampai di situ. Mitra10 juga memberikan promo Cicilan 0% Tenor 6 Bulan untuk pelanggan pemegang kartu kredit seperti BRI, BNI, BCA, Permata, CIMB Niaga, Mandiri, HSBC, Maybank, Digibank, OCBC NISP, dan CITI Bank, dengan minimal pembelanjaan Rp 1,500,000,-.
Demi meningkatkan kepuasan pelanggan, Mitra10 juga menyediakan program keanggotaan (membership) dengan keuntungan ganda, baik potongan harga maupun reward point. Semakin banyak berbelanja, para pemilik kartu keanggotaan ini memiliki peluang yang lebih besar untuk menikmati keuntungan harga khusus, voucher belanja, dan penawaran menarik lainnya. Pada event peresmian toko baru ini, pelanggan berkesempatan untuk registrasi member secara gratis senilai Rp 100.000,-
Selain toko offline, Mitra10 juga memiliki strategi khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, apalagi pada saat pandemi Covid-19 saat ini, yaitu layanan belanja melalui toko online mitra10.com dan platform Digiretail dengan Whatsapp Business di nomor 087800021010.
Proses layanan pesanan via WA ini bisa dilakukan dengan sangat mudah dan fleksibel, yang ditangani tim yang profesional. Proses pembayarannya pun bisa dilakukan dengan cepat dan aman. Proses pemesanan barang melalui toko online mitra10.com, juga bisa dilakukan dengan cara yang lebih efektif dan efisien.
Melalui toko online ini, Mitra10 menawarkan beberapa layanan unggulan. Pertama, pelanggan bisa memilih toko dan membeli barang dari toko Mitra10 yang terdekat. Artinya, sebelum menambah barang ke keranjang belanja, pelanggan bisa memilih barang yang tersedia di toko Mitra10 yang lokasinya paling dekat dengan domisilinya.
Hal ini bisa menghemat biaya ongkos kirim dan pelanggan tidak perlu terlalu lama menunggu untuk menerima barang yang dipesannya.
Kedua, layanan click and collect. Ini adalah layanan ambil sendiri, dimana pelanggan belanja produk Mitra10 di toko online mitra10.com dan barangnya diambil sendiri di toko terdekat yang sudah dipilih oleh pelanggan.
Jadi, pelanggan tidak hanya bisa memesan produk melalui website lalu dikirim ke alamatnya (delivery home), tetapi juga tersedia layanan pengambilan sendiri ke toko terdekat setelah memesannya secara online (click & collect).
Layanan ini membantu pelanggan untuk menghemat pengeluaran, karena tidak perlu mengeluarkan biaya ongkos kirim barang.
Ketiga, logistik internal. Melalui toko online ini, selain bekerja sama dengan pihak ketiga untuk pengantaran barang ke pelanggan, Mitra10 juga menyediakan layanan dan armada logistik internal.Biaya untuk layanan pengantaran dari armada internal ini tentu saja sangat kompetitif dan bermanfaat untuk pelanggan. Kondisi barang yang dikirim juga akan terjamin aman dan sampai ke alamat pelanggan dengan selamat.
Keempat, memberikan beragam promo spesial. Melalui toko online ini, Mitra10 juga akan memberikan beragam promo khusus yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan, mulai dari diskon produk, voucher, promo gratis ongkos kirim, cashback, cicilan kartu kredit, dan masih banyak variasi promo menarik yang lainnya.
(Akbaruddin, 2021)