Warta.in, Purwakarta – Pelayanan kesehatan yang ramah, tertib, dan mengutamakan kenyamanan pasien menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan.
Hal tersebut dirasakan langsung oleh Didi Supriady saat mendampingi anaknya menjalani pemeriksaan kesehatan gigi di Puskesmas (PKM) Pondoksalam, Kabupaten Purwakarta, Selasa (13/10/2026).
Pengalaman pertamanya mendapatkan pelayanan di PKM Pondoksalam itu meninggalkan kesan positif. Didi menilai, pelayanan yang diberikan petugas berjalan dengan baik, didukung lingkungan puskesmas yang bersih serta ketertiban pasien dalam menunggu giliran pemeriksaan.
“Begitu memasuki lingkungan puskesmas, kita bisa melihat suasana yang bersih dan tertata. Pasien juga duduk menunggu dengan tertib sesuai antrean,” ujar Didi.
Menurutnya, suasana pelayanan yang tertib dan nyaman menjadi nilai positif bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan. Terlebih, keramahan petugas turut memberikan rasa tenang kepada pasien maupun keluarga yang mendampingi.
Didi mengaku tidak hanya dirinya yang merasakan pelayanan tersebut. Ia juga melihat pasien lain yang sedang mengantre memberikan tanggapan positif terhadap pelayanan di puskesmas tersebut.
“Pelayanannya baik dan ramah, Pak. Saya sering rutin berobat ke sini,” ujar salah seorang pasien yang ditemui saat menunggu giliran pemeriksaan.
Apresiasi tersebut menjadi gambaran pengalaman pasien dalam mengakses pelayanan kesehatan di tingkat kecamatan. Pelayanan yang baik, lingkungan yang bersih, serta sistem antrean yang tertib diharapkan dapat terus dipertahankan sebagai bagian dari upaya memberikan kenyamanan kepada masyarakat.
Sementara itu, Kepala PKM Pondoksalam, dr. Mia Nurdini, menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan secara optimal kepada seluruh masyarakat tanpa membedakan status kepesertaan, baik pasien peserta BPJS Kesehatan maupun pasien umum.
“Standar kami sangat jelas, yaitu memberikan pelayanan prima kepada semua pasien. Kepuasan pasien menjadi salah satu tolok ukur dalam menjalankan tugas kami sebagai pelayan masyarakat,” jelas dr. Mia.
Ia menambahkan, seluruh jajaran PKM Pondoksalam akan terus berupaya menjaga sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan. Evaluasi dan komitmen bersama menjadi bagian penting agar masyarakat mendapatkan layanan kesehatan yang semakin baik, ramah, dan nyaman.
Bagi Didi, pengalaman tersebut menjadi alasan untuk menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada seluruh petugas PKM Pondoksalam yang telah melayani anaknya dengan baik. Ia juga menyampaikan penghargaan serupa atas nama pasien lain yang merasakan pelayanan positif di fasilitas kesehatan tersebut.
Pengalaman ini diharapkan menjadi motivasi bagi PKM Pondoksalam untuk terus menjaga kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat.
Sebab, pelayanan kesehatan yang baik bukan hanya tentang tindakan medis, tetapi juga menyangkut keramahan, ketertiban, kebersihan, dan kepedulian terhadap setiap pasien. (ds)
