Warta.in, Purwakarta — Dewan Pimpinan Cabang Persatuan Wartawan Republik Indonesia (DPC PWRI) Purwakarta memberikan apresiasi terhadap respons cepat dan sikap responsif PLN ULP Purwakarta Kota dalam menindaklanjuti keluhan salah satu pelanggannya.
Apresiasi tersebut disampaikan Ketua DPC PWRI Purwakarta, Didi Supriady, menyusul respons PLN ULP Purwakarta Kota atas keluhan Hendi Suhendi, warga Desa Citalang, Kecamatan Purwakarta, yang juga merupakan salah satu pengurus DPC PWRI Purwakarta.
Menurut Didi, respons cepat terhadap keluhan pelanggan merupakan bagian penting dari pelayanan publik. Terlebih, ketika pengaduan masyarakat tidak berhenti pada penerimaan laporan, tetapi segera ditindaklanjuti dengan langkah konkret di lapangan.
“DPC PWRI Purwakarta mengapresiasi sikap responsif PLN ULP Purwakarta Kota yang telah memberikan perhatian dan menindaklanjuti keluhan pelanggan. Ini merupakan bentuk pelayanan yang patut diapresiasi,” ujar Didi.
Sementara itu, Manager Unit Layanan Purwakarta Kota, Adithiajaya Maulana, menjadi bagian dari jajaran PLN yang merespons persoalan tersebut.
Didi berharap pola pelayanan yang cepat, komunikatif, dan solutif seperti ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan PLN semakin baik.
“Yang terpenting adalah bagaimana setiap keluhan pelanggan dapat ditangani secara cepat, transparan dan memberikan solusi. Kami berharap respons seperti ini menjadi komitmen pelayanan PLN secara berkelanjutan,” katanya. (ds)
